Política de Privacidade

Quando você acessa, realiza o cadastro ou contrata um serviço na plataforma SODE ou nas empresas do grupo econômico do Magazine Luiza, você fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação.

A SODE  preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela SODE e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos a SODE Intermediação de Negócios S.A, inscrita no CNPJ 22.537.509/0001-00, com sede na Rua Dona Maria César, nº 170, Sala 202 C, CEP 50030-140, Recife/PE, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.

A SODE  é uma empresa do Magazine Luiza S/A, inscrito no CNPJ 47.960.950/1088-36, com sede na Cidade de Franca, Estado de São Paulo, na Rua Voluntários da Franca, 1.465, Centro. Você poderá acessar as empresas que compõem nosso grupo econômico no site de Relações com Investidores, por meio do link https://ri.magazineluiza.com.br

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “Magalu”, “SODE”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, as empresas do Grupo Magalu e, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

É obrigatório a assinatura do recebedor da mercadoria no canhoto digital, e você precisa finalizar o processo com a foto do local de entrega.

Quais são os dados coletados pela SODE

Durante sua experiência na nossa plataforma ou uso do nosso App, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, fornecidos diretamente por você ou de forma automática, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro:

• CPF
• MEI/CNPJ
• Foto para perfil
• E-mail
• Telefone celular
• Banco
• Agência
• Conta
• Tipo de conta
• Foto do comprovante de residência
• Foto do documento do veículo (Para se cadastrar com carro ou moto)
• Placa do veículo (Para se cadastrar com carro ou moto)
• CNH (Para se cadastrar com carro ou moto)
• Nome completo
• Data de nascimento
• RG (Para se cadastrar com bicicleta)
• Nome do pai
• Nome da mãe
• Naturalidade
• Nº do RG
• Data de emissão do RG
• Órgão emissor do RG
• Dados referentes a sua localização tanto aproximada quanto exata

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

• Endereço de entrega

Durante a análise e o monitoramento de suas compras (cliente final) ou outras transações financeiras:

• Dados cadastrais
• Tipo de produto
• Quantidade
• Valor da mercadoria (unitário)
• Valor da entrega
• Valor total da compra ou transação
• Natureza da transação financeira
• Filiação
• Nome dos Pais

Durante a navegação na plataforma:

• Endereço de IP
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados
• Contagem de visualizações
• Páginas visitadas em outros sites

Durante a utilização de determinadas funcionalidades do aplicativo SODE:

• Geolocalização
• Acesso à lista de contatos
• Acesso à câmera
• Acesso dos documentos

Outras informações que poderão ser coletadas:

• Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicação com a SODE  em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos
• Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade

Como nós utilizamos seus dados pessoais

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

• Para viabilizar a prestação de nosso serviço disponível em nossa plataforma e no aplicativo SODE 
• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento
• Para identificar corretamente o usuário
• Para possibilitar a prestação do serviço de entrega pelo usuário
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega
• Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da SODE . Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador

Geolocalização:

• Para localizar a loja mais próxima de você
• Exibir anúncios personalizados
• Para envio de mensagens contextualizadas via push
• Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes

Lista de Contato e Câmera:

• Para disponibilizar as funcionalidades e recursos personalizáveis do App SODE
• Registro de Selfie de Cadastro

Dados de Navegação:

• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis

Como nós podemos compartilhar os dados pessoais

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com restaurantes e lojas cadastradas na plataforma, prestadores de serviço, com outras empresas do Grupo Magalu, com autoridades judiciais, policiais ou governamentais e com potenciais compradores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

Lojas cadastradas: quando realizado um pedido feito de estabelecimento cadastrado na plataforma, serão fornecidos a este os dados a respeito do pedido em específico, bem como podem ser compartilhadas algumas informações pessoais suas. Os dados compartilhados podem incluir nome, pedido, endereço de entrega e CPF (quando for solicitado para emissão de Nota Fiscal).

Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

Outras empresas do Grupo Magalu: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas do Grupo Magalu, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade - assim compreendidas nossas afiliadas, coligadas, controladas, controladoras e sellers - para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos dos nossos Clientes e/ou Usuários das nossas plataforma, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais o Grupo Magalu conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.

Armazenamento e segurança dos dados pessoais

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive contamos com mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar prontamente.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da SODE . Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

Transferência internacional de dados

Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, a SODE  observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Cookies e tecnologias de monitoramento

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa plataforma ou no App SODE  de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes na plataforma ou App SODE :

Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revelar informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Pixels: pixels são partes do código Javascript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.

Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nossa plataforma ou o App SODE , quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Seus direitos como titular dos dados pessoais

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a SODE . Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
• Acesso aos dados pessoais
• Revogação do consentimento
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido
• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

Alterações desta política de privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

Fale conosco

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio do nosso canal de atendimento disponível através do chat em tempo real no App SODE  ou pelo e-mail do Encarregado de Dados: contato@sode.com.br

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nossa plataforma ou aplicativo SODE .

Conte conosco para mantê-lo informado!

Cecilia Pinto Homsy Pacheco
Encarregada de Proteção de Dados

Atualização: 26/07/2022
SODE Intermediação de Negócios S.A

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SODE